Envíos y Devoluciones

Entrega productos:

• • YA SE REALIZAN ENVÍOS A CANARIAS!!
  • En relación a las fechas de entrega, cuando se trate de cursos online, el acceso se realizará de forma inmediata una confirmado el procedimiento de compra, y cuando se trate de la prestación de otro tipo de servicio, se notificara personalmente la fecha si no está especificada en la descripción del producto. En la compra de nuestros productos no hay que aportar ningún tipo de garantía financiera ni deposito.
  • Los productos físicos son enviados a través de Correos Express y el plazo de entrega depende de la recepción de la mercancía por parte de la empresa de mensajería en Ana Aparichi make up & Real Beauty S.L. y la logística que conlleve el servicio ePaq 24, El envío, una vez procesado el paquete en territorio nacional, España, puede ser de hasta 72h (días laborables), salvo incidencias u otros imprevistos, que podrá demorarse más. El cliente recibe un mail con un link para saber el estado de su paquete a través del enlace que facilita Correos Express.  No hay limitación geográfica de acceso a los contenidos que se venden en nuestra web salvo que así se indique. Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales. También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura. La interoperabilidad o la capacidad que tiene nuestro producto o sistema, cuyas interfaces son totalmente conocidas, para funcionar con otros productos o sistemas existentes o futuros, sin restricción de acceso o de implementación irá en función de las necesidades técnicas y organizativas que en cada momento sean necesarias para vender los productos y prestar los servicios que se ofrecen al consumidor.
  • DHL EXPRESS para envíos INTERNACIONALES Y CANARIAS
  • Gastos de envío: Los gastos de envío por paquete son 4,99 € para Península y 4,99 € para Baleares. Serán gratuitos en los pedidos que sean mayores o igual a 60€ sin incluir los gastos de envío.
  • Zonas de envío: Los envíos se realizan únicamente en España (SE INCLUYE CANARIAS), exceptuando, Ceuta y Melilla, salvo que se indique lo contrario en la ficha de producto. Los envíos fuera de España podrán estar disponibles en la web con una tarifa distinta a España que se calculan automáticamente al introducir el país y gestionando el envío a través de DHL EXPRESS En países no disponibles se puede consultar enviando un mail a soporte@anaaparichi.com

• Anulación y devoluciones: El cliente de nuestra tienda online se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los diferentes formularios de compra. En el supuesto de la venta o comercialización de productos de nuestro sitio web que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación vigente de su país de origen, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la compra.
  • Dispones de 30 días para devolver los productos (en caso de ser productos físicos) siempre y cuando se encuentren completamente cerrados, sin usar y en su embalaje original.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del del cliente.
  • Deberás enviarlos a: Ana Aparichi make up & Real Beauty S.L.U. Calle Fuencarral 149. Madrid. España.
  • Dentro del paquete es necesario escribir una nota con tu Número de pedido, email, teléfono y el motivo de la devolución.
  • Las devoluciones deben ir en un paquete de las mismas características en las que fue enviado. Debe ir lo suficientemente protegido para que no se dañe el producto durante el envío. Si llega deteriorado no podrá hacerse la devolución al cliente.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de contenido digital (programas, aplicaciones, juegos, música, vídeos o textos informáticos, tanto por descarga, visualización o emisión en tiempo real), que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. Así que cuando el cliente ha adquirido un producto para su visualización online o emisión en tiempo real pierde su derecho de desistimiento. Al ser productos digitales, no existen gastos materiales de devolución del producto, porque se limita únicamente el acceso, por tanto no habrá reembolso de gastos. En relación a los servicios si estos no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado. La asistencia posventa de los infoproductos adquiridos será gratuita si se refiere a dificultades de visualización. No están incluidas como gratuitas otro tipo de consultas sobre los contenidos expuestos en los cursos o vídeos online. En caso de comercializarse productos físicos como brochas, pinceles y otros productos… las condiciones de devolución son las ya mencionadas en el párrafo anterior.